[potapovsergei0]

Наша клиника до сотрудничества жгла средства на пятерых подрядчиков, и никто не отвечал за финансовый результат. Маркетолог-экономист Максим Юдин m-yudin.ru с финдиректорским подходом: посчитал ROMI, стоимость пациента, маржу по каждому направлению, и оказалось, что половина каналов уводит нас в минус. Он начал с глубокого аудита — не рекламных креативов, а экономики клиники: средний чек, повторные визиты, отток, выручку на врача. Команда КРИК внедрила сквозную аналитику, соединила рекламу с CRM — увидели, откуда приходят деньги, а куда утекают. Выяснилось, что самый дорогой канал приводил пациентов, которые приходили один раз и больше не возвращались — LTV не окупал даже первую консультацию. Юдин перераспределил бюджет в пользу удержания: программа лояльности, напоминания о повторных приёмах, допродажа смежных услуг. За год обращения выросли в восемь раз, цена пациента упала с пяти тысяч до полутора, а retention-метрики стали расти каждый месяц. Он меряет маркетинг до кассы, считает прибыль и деньги на счёте, а не показы с охватами — и для клиники это единственный способ управлять рекламой осмысленно.

[Автор]

Сообщения